Le marché du gaz en France connaît une stabilisation progressive après les turbulences de 2022 et 2023. Les particuliers disposent aujourd'hui d'un large choix de fournisseurs, chacun proposant des offres avec des caractéristiques tarifaires, des services clients et des engagements environnementaux distincts. Dans ce contexte, il devient essentiel de comparer les acteurs du secteur pour identifier celui qui correspond le mieux à ses besoins. Ce comparatif met en lumière cinq fournisseurs majeurs, en examinant leurs offres, leurs tarifs, leurs services et leurs engagements.
| Fournisseur | Prix du kWh gaz | Abonnement annuel | Budget annuel estimé | Note client | Gaz vert |
|---|---|---|---|---|---|
| Engie | 10,37 c€ | 349,20 € | ~1 675 € | 4,38/5 | 5% inclus (jusqu'à 100% en option) |
| EDF | 10,50 c€ | 299,88 € | 1 412 € | 4,54/5 | Non proposé |
| TotalEnergies | 9,34 c€ HT | ~109 € HT | 1 291 € | 4,4/5 | 10% en option Verte Fixe |
| Octopus Energy | 9,47 c€ | 343,92 € | 1 291 € | 4,79/5 | Non proposé |
| La Bellenergie | Ne commercialise pas d'offre de gaz (électricité uniquement) | ||||
Engie particuliers
En tant que premier fournisseur de gaz en France et acteur historique du secteur, Engie occupe une place centrale sur le marché de l'énergie. La société propose des offres qui se distinguent par leur approche tarifaire et leurs services associés, répondant ainsi aux attentes variées des particuliers.
Une offre de gaz à prix fixe pour sécuriser son budget
Engie commercialise notamment l'offre Gaz Référence 3 ans, qui garantit un tarif bloqué pendant trois années complètes. Cette formule de prix fixe pendant 3 ans protège les consommateurs contre les fluctuations du marché de gros, offrant ainsi une stabilité tarifaire appréciable dans un contexte énergétique parfois volatil. Pour une consommation annuelle de 12775 kWh à Nantes, l'offre Engie affiche un abonnement annuel de 349,20 euros et un prix du kilowattheure à 10,37 centimes. Le fournisseur historique de gaz naturel en France intègre par ailleurs 5% de gaz vert inclus sans surcoût dans ses offres, témoignant d'un engagement progressif vers la transition énergétique. Engie vise d'ailleurs la neutralité carbone en 2045, un objectif ambitieux qui guide sa stratégie de développement. Pour les ménages souhaitant aller plus loin dans leur démarche écologique, l'option Gaz Vert+ permet d'atteindre jusqu'à 100% de gaz vert français, moyennant un supplément tarifaire.
Un service client reconnu et accessible
La qualité de l'accompagnement client constitue un axe majeur de différenciation pour Engie. Le fournisseur a été élu Service Client de l'Année 2026 dans la catégorie fournisseur d'énergie pour les particuliers, une reconnaissance qui souligne les efforts déployés pour améliorer l'expérience utilisateur. Des conseillers Engie sont disponibles sept jours sur sept pour répondre aux questions et accompagner les clients dans la gestion de leur contrat. Le dispositif Mon Rendez-vous Engie offre un accompagnement personnalisé avec un expert énergie, permettant ainsi d'obtenir des conseils sur mesure pour optimiser sa consommation. Malgré ces atouts, le taux de litiges rapporté par le Médiateur national de l'énergie reste légèrement supérieur à la moyenne, avec 29 saisines pour 100 000 contrats, contre 27 en moyenne nationale. Les avis clients demeurent globalement positifs, avec une note moyenne de 4,38 sur 5, même si certains utilisateurs mentionnent des prix jugés plus élevés que chez certains concurrents. L'offre duale permet également de combiner électricité et gaz chez un seul fournisseur, simplifiant ainsi la gestion administrative.
La bellenergie
La Bellenergie s'est imposée comme une alternative attractive sur le marché de l'électricité en France. Filiale du groupe autrichien Energie Steiermark, ce fournisseur basé à Toulon connaît une forte croissance depuis 2022 grâce à des offres compétitives et un engagement affirmé en faveur de l'énergie verte.
Des tarifs d'électricité parmi les plus compétitifs
La Bellenergie se positionne comme l'un des fournisseurs les moins chers du marché français. Son offre Prudence affiche un prix du kilowattheure à 0,172 euro, soit une économie de 11,3% par rapport au tarif réglementé d'EDF. Pour une consommation moyenne, cela représente un budget annuel de 1209 euros, contre 1377 euros chez certains fournisseurs historiques. L'abonnement mensuel s'élève à 14,80 euros en option base, un tarif qui contribue à maintenir une facture globale attractive. L'offre Constance propose quant à elle des prix bloqués pendant deux ans, avec un kilowattheure à 9% en dessous du tarif réglementé, moyennant un abonnement annuel légèrement supérieur. Cette formule séduit les ménages recherchant une prévisibilité budgétaire à moyen terme. Toutes les offres de La Bellenergie sont 100% vertes, avec une électricité d'origine renouvelable garantie et produite sur le territoire français. Le fournisseur a d'ailleurs obtenu le label VertVolt pour certaines de ses offres, attestant d'un engagement environnemental authentique. Il convient de noter que La Bellenergie ne commercialise pas d'offre de gaz, se concentrant exclusivement sur l'électricité.
Une satisfaction client au rendez-vous
Les retours des consommateurs placent La Bellenergie en bonne position. Le fournisseur affiche une note moyenne de 4,41 sur 5 sur l'ensemble des plateformes d'avis, surpassant plusieurs acteurs établis du secteur. Le taux de litiges rapporté par le Médiateur de l'énergie s'établit à 19 saisines pour 100 000 contrats, plaçant La Bellenergie au sixième rang sur dix-sept fournisseurs évalués, avec une distinction de quatre étoiles vertes. Ce niveau de performance témoigne d'une gestion efficace des relations clients. Le service client, basé en France, est joignable du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 et le samedi de 9h à 13h, offrant une accessibilité satisfaisante. Certains utilisateurs soulignent toutefois une notoriété encore limitée et des incidents occasionnels de facturation ou de remboursement, points sur lesquels le fournisseur continue de progresser. La Bellenergie a reçu le Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité en 2024, confirmant son positionnement favorable. Un programme de parrainage permet aux clients actuels de bénéficier de 30 euros de réduction en recommandant le fournisseur, tandis que le filleul obtient 20 euros.
Edf
EDF demeure le fournisseur historique d'électricité en France et continue de commercialiser le tarif réglementé, seule offre encore encadrée par les pouvoirs publics. L'entreprise, entièrement renationalisée en 2023, propose également des offres de gaz et se positionne comme un acteur incontournable du paysage énergétique français.
Le tarif bleu et les offres de marché
EDF commercialise le tarif réglementé de l'électricité, appelé Tarif Bleu, qui a connu une baisse d'environ 15% depuis le premier février 2025, bien que les taxes aient simultanément augmenté. Ce tarif affiche un abonnement annuel de 187,80 euros et un prix du kilowattheure à 19,40 centimes pour une simulation à Nantes avec une consommation de 2029 kilowattheures par an. EDF propose également l'offre Zen Fixe, une offre de marché avec un prix du kilowattheure à 17,44 centimes et un abonnement de 177,36 euros par an, permettant une économie de 44,12 euros annuels par rapport au Tarif Bleu. Pour le gaz, l'offre Avantage Gaz Optimisé présente un tarif compétitif avec un prix du kilowattheure à 10,50 centimes et un abonnement annuel de 299,88 euros. Lors d'une simulation pour une consommation de 12775 kilowattheures à Nantes, cette offre permet une économie de 32,71 euros par an par rapport à certains concurrents. Le budget annuel moyen pour le gaz avec EDF s'établit à 1412 euros, un montant qui place l'opérateur dans une fourchette médiane du marché.
Une réputation consolidée mais des concurrents agressifs
EDF bénéficie d'une image de fiabilité et d'une structure solide, héritée de son statut de fournisseur historique. Les avis clients lui attribuent une note de 4,54 sur 5 en février 2026, témoignant d'une satisfaction globale. Le taux de litiges rapporté par le Médiateur national de l'énergie s'élève à 22 saisines pour 100 000 contrats, un niveau inférieur à plusieurs concurrents. Cependant, EDF ne propose pas toujours les offres les plus compétitives du marché. Des fournisseurs alternatifs, comme TotalEnergies avec son offre Spéciale Gaz à 1291 euros par an, affichent des tarifs sensiblement plus bas. Le service client d'EDF est souvent salué pour sa qualité, même si des délais d'attente peuvent survenir en période de forte affluence. L'entreprise propose neuf offres d'électricité, incluant le Tarif Bleu, l'offre Zen Électrique et l'offre Vert Électrique, offrant ainsi une diversité de choix. EDF ne propose plus d'offre de gaz compensée carbone, contrairement à certains concurrents qui intègrent des options de gaz vert. Les consommateurs peuvent néanmoins changer de fournisseur à tout moment, sans frais ni pénalités, pour profiter d'offres potentiellement plus avantageuses.
Totalenergies
TotalEnergies, acteur majeur de l'industrie pétrolière diversifié dans le secteur de l'énergie, propose une large gamme d'offres pour les particuliers. Le fournisseur se distingue par des tarifs souvent compétitifs et un service client régulièrement primé.
Des offres variées et attractives sur le plan tarifaire
TotalEnergies commercialise l'offre Spéciale Gaz, identifiée comme l'une des moins chères du marché français en février 2026. Cette offre permet de réaliser une économie de 140 euros par an pour une consommation de 10882 kilowattheures, avec un budget annuel total de 1291 euros. Le prix du kilowattheure s'établit à 0,0934 euro hors taxes, accompagné d'un abonnement mensuel de 9,10 euros hors taxes pour un tarif T1 en zone 1, avec une remise de 10% et un prix fixe pendant un an. Pour l'électricité, l'offre Fixe 2 ans affiche un tarif en option base de 18,89 centimes le kilowattheure, et en heures pleines 20,24 centimes contre 15,50 centimes en heures creuses, avec un abonnement annuel de 280 euros. Ces tarifs placent TotalEnergies en position favorable face aux fournisseurs historiques. Le fournisseur propose également l'offre Verte Fixe, qui intègre 10% de gaz vert français, pour un prix du kilowattheure de 0,1051 euro hors taxes, répondant ainsi aux attentes des consommateurs soucieux de l'environnement. Les offres d'électricité et de gaz peuvent être souscrites de manière séparée ou combinée, offrant une flexibilité appréciable.
Un service client reconnu et une satisfaction élevée
TotalEnergies met en avant de nombreux prix et récompenses pour la qualité de son service client, notamment le titre de Service Client de l'Année 2024. Les clients affichent une satisfaction moyenne de 4,4 sur 5 basée sur 21962 avis collectés au cours des douze derniers mois. Le taux de litiges rapporté par le Médiateur National de l'Énergie s'établit à 18 saisines pour 100 000 contrats, un chiffre inférieur à la moyenne du marché et témoignant d'une gestion efficace des réclamations. Le service client est accessible par téléphone, formulaire en ligne, chat, réseaux sociaux et courrier, offrant ainsi une multiplicité de canaux de contact. TotalEnergies propose également l'option ConsoLive, permettant de suivre la consommation en temps réel avec un compteur Linky, outil précieux pour maîtriser son budget énergétique. L'entreprise vise la neutralité carbone entre 2045 et 2050, s'inscrivant dans une démarche de transition énergétique. Malgré ces atouts, certains clients ont perçu négativement le changement de nom de l'entreprise, passée de Total à TotalEnergies, une évolution parfois associée à une stratégie de communication davantage qu'à un changement de fond. L'application mobile de TotalEnergies obtient une note de 3,3 sur 5, légèrement en retrait par rapport à certains concurrents, mais reste fonctionnelle pour la gestion quotidienne du contrat.
Octopus energie
Octopus Energy, fournisseur d'origine britannique, s'est développé sur le marché français en misant sur des offres compétitives et un service client de qualité. Le fournisseur se distingue par des tarifs avantageux et une satisfaction client élevée.
Une offre de gaz parmi les plus économiques
Octopus Energy propose l'offre Eco-conso Gaz, qui affiche un des tarifs les plus attractifs du marché. Pour une consommation annuelle de 12775 kilowattheures à Nantes, le fournisseur facture un abonnement de 343,92 euros par an et un prix du kilowattheure à 9,466 centimes. Cette configuration permet une économie substantielle de 121,53 euros par an par rapport à certaines offres concurrentes. Le budget annuel total s'élève ainsi à environ 1291 euros pour une consommation de 10000 kilowattheures, plaçant Octopus Energy parmi les fournisseurs les moins chers. Le fournisseur propose également des offres d'électricité compétitives, avec l'offre Eco-conso Fixe affichant un prix du kilowattheure à 0,1862 euro et un abonnement de 187,80 euros par an. Cette combinaison tarifaire permet de réaliser des économies notables pour les ménages cherchant à réduire leur facture énergétique. Octopus Energy ne commercialise cependant pas d'offre de gaz vert, se concentrant sur des tarifs compétitifs pour le gaz naturel classique.
Un service client salué par les utilisateurs
Octopus Energy se distingue par une satisfaction client remarquable, avec une note moyenne de 4,79 sur 5 basée sur 38748 avis sur Trustpilot. Sur la plateforme Selectra, le fournisseur obtient une note de 4,1 sur 5 pour 268 avis, surpassant plusieurs acteurs établis du secteur. Le taux de litiges rapporté par le Médiateur national de l'énergie est particulièrement bas, avec seulement 13 saisines pour 100 000 contrats, un des meilleurs taux du marché français. Cette performance témoigne d'une gestion efficace des relations clients et d'une réactivité appréciée. Les consommateurs soulignent régulièrement la qualité de l'accompagnement et la simplicité des démarches administratives. Le fournisseur propose des offres d'électricité 100% renouvelable avec le label VertVolt, attestant d'un engagement environnemental authentique. Cependant, Octopus Energy ne dispose pas d'offre de gaz vert, contrairement à certains concurrents qui intègrent du biométhane dans leurs formules. Les consommateurs peuvent néanmoins changer de fournisseur à tout moment sans frais, permettant ainsi de profiter des offres les plus avantageuses selon l'évolution du marché.
